Herroepingsrecht🔁
Bij Lunoa Creations heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt het volledige orderbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, terug op je rekening.
📦 Voorwaarden voor retour
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, gelden de volgende voorwaarden:
✔ Het product is ongebruikt en onbeschadigd
✔ Het product wordt indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd
✔ Het product vertoont geen duidelijke gebruikssporen
✖ Producten die speciaal op maat zijn gemaakt zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
Indien het product beschadigd is of duidelijke gebruikssporen bevat, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
🚚 Verzendkosten
✔ Bij een volledige retourzending vergoeden wij de standaard verzendkosten
✖ De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant
✖ Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan standaard worden niet vergoed
📨 Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Vul dan bovenstaand herroepingsformulier in. Na het indienen ontvang je een bevestiging per e-mail. Je mag je herroeping ook per e-mail aan ons doorgeven, maar dit formulier is de snelste manier om je herroeping online aan ons door te geven.
Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk of gepersonaliseerde producten. Denk hierbij aan producten die speciaal voor jou zijn gemaakt met bijvoorbeeld een naam, eigen tekst, gekozen kleurcombinatie of een andere persoonlijke aanpassing.
Na aanmelding ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren.
💳 Terugbetaling
✔ Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het bedrag zo snel mogelijk terug binnen 14 dagen.
✔ Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling
⛔ Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
✖ Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt
📞 Contact
Heb je vragen over het herroepingsrecht of je retourzending? Neem gerust contact met ons op via de contactpagina. Wij helpen je graag verder.
