🔒 Privacybeleid – Lunoa Creations
Laatste update: januari 2026
👋 1. Wie zijn wij?
Lunoa Creations
Rechtsvorm: Eenmanszaak
KvK-nummer: 99568179
Vestigingsadres: Kapitein Boscampbrink 89, 4661ZC Halsteren, Nederland
Dit adres is geen bezoekadres.
📧 E-mailadres: info@lunoacreations.nl
Lunoa Creations is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
📋 2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van onze webshop en/of diensten.
Gegevens die je zelf aan ons verstrekt:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens (straat, postcode, woonplaats, land)
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien opgegeven)
- Betalingsgegevens
- Bestelgeschiedenis
- Gegevens die je invult via contactformulieren of e-mail
Automatisch verzamelde gegevens:
- IP-adres
- Apparaat- en browsergegevens
- Cookies (zie cookiebeleid 🍪)
🎯 3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en leveren van bestellingen
- Het afhandelen van betalingen
- Het verzenden van order- en verzendbevestigingen
- Klantenservice en communicatie
- Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratieplicht)
⚖️ 4. Op basis waarvan verwerken wij gegevens?
Volgens de AVG verwerken wij persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst (bij een bestelling)
- Wettelijke verplichting (bijv. belastingwetgeving)
- Toestemming (bijv. nieuwsbrief, indien van toepassing)
- Gerechtvaardigd belang (klantenservice en webshopoptimalisatie)
🤝 5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Dit betreft onder andere:
- Shopify – hosting en webshopplatform
- Betaalproviders (zoals iDEAL, PayPal en creditcardmaatschappijen)
- Verzend- en logistieke partners
- Boekhouder / administratiekantoor
Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten of zij handelen conform de AVG.
🌍 6. Shopify & internationale gegevensverwerking
Onze webshop draait op Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten).
Shopify maakt gebruik van passende waarborgen, waaronder:
- Standaardcontractbepalingen (SCC’s)
- Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen
⏳ 7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Accountgegevens: zolang het account bestaat
- Contactgegevens: zolang nodig voor afhandeling van de vraag
🍪 8. Cookies
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de webshop goed te laten functioneren en te verbeteren.
Soorten cookies:
- Functionele cookies – noodzakelijk voor de werking van de webshop
- Analytische cookies – om het gebruik van de website te analyseren
- Marketingcookies – alleen indien hiervoor toestemming is gegeven
Bij het eerste bezoek aan onze webshop vragen wij toestemming via een cookiebanner.
Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.
🧾 9. Jouw rechten
Je hebt volgens de AVG de volgende rechten:
- Recht op inzage
- Recht op correctie
- Recht op verwijdering
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op dataportabiliteit
- Recht van bezwaar
Je kunt een verzoek indienen via 📧 info@lunoacreations.nl.
Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.
🔐 10. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
📝 11. Klachten
Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan?
Neem dan eerst contact met ons op via 📧 info@lunoacreations.nl.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
🔄 12. Wijzigingen
Lunoa Creations behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.